Köpvillkor
Purchase Terms / Kaufbedingungen
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Viktigt om ångerrätt för livsmedel
Enligt Distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Detta inkluderar öppnade livsmedelsförpackningar och produkter med kort hållbarhet.
🇸🇪
Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2025-01-15
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla köp i webbutiken på www.hallonkarnan.se som drivs av Hallonkärnan AB, organisationsnummer 860507-XXXX.
Köpvillkoren följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59), Konsumentköplagen och Marknadsföringslagen.
Köpvillkoren följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59), Konsumentköplagen och Marknadsföringslagen.
2. Företagsinformation
Hallonkärnan AB
Organisationsnummer: 860507-XXXX
E-post: ola@hallonkarnan.se
Telefon: Se kontaktuppgifter på webbplatsen
Webbplats: www.hallonkarnan.se
Vi är registrerade för moms och F-skatt.
Organisationsnummer: 860507-XXXX
E-post: ola@hallonkarnan.se
Telefon: Se kontaktuppgifter på webbplatsen
Webbplats: www.hallonkarnan.se
Vi är registrerade för moms och F-skatt.
3. Beställning och avtal
3.1 Att göra en beställning
När du lägger en beställning skickar du ett erbjudande om att köpa produkterna i din varukorg. Avtalet ingås när vi bekräftar din beställning via e-post.
3.2 Bekräftelse
Du får en orderbekräftelse via e-post med ordernummer, produkter, pris och leveransinformation. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omedelbart vid fel.
3.3 Prisändringar
Priserna på webbplatsen gäller vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men sådana ändringar påverkar inte redan lagda beställningar.
När du lägger en beställning skickar du ett erbjudande om att köpa produkterna i din varukorg. Avtalet ingås när vi bekräftar din beställning via e-post.
3.2 Bekräftelse
Du får en orderbekräftelse via e-post med ordernummer, produkter, pris och leveransinformation. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omedelbart vid fel.
3.3 Prisändringar
Priserna på webbplatsen gäller vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men sådana ändringar påverkar inte redan lagda beställningar.
4. Priser och betalning
4.1 Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (12 % för livsmedel). Fraktkostnad tillkommer och visas separat i kassan.
4.2 Betalningsalternativ
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe
• Swish
4.3 Betalningssäkerhet
Alla betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer med bankgradig säkerhet. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (12 % för livsmedel). Fraktkostnad tillkommer och visas separat i kassan.
4.2 Betalningsalternativ
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe
• Swish
4.3 Betalningssäkerhet
Alla betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer med bankgradig säkerhet. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
5. Leverans
5.1 Leveranstid
Vi levererar normalt inom 3–5 arbetsdagar efter att betalningen mottagits. Under högsäsong kan leveranstiden vara längre.
5.2 Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas baserat på orderns storlek och vikt. Den exakta kostnaden visas i kassan före betalning.
5.3 Leveransadress
Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Vid felaktig adress som leder till misslyckad leverans kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.
5.4 Mottagning
Kontrollera försändelsen vid leverans. Vid synliga transportskador, notera detta på fraktsedeln och kontakta oss snarast.
Vi levererar normalt inom 3–5 arbetsdagar efter att betalningen mottagits. Under högsäsong kan leveranstiden vara längre.
5.2 Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas baserat på orderns storlek och vikt. Den exakta kostnaden visas i kassan före betalning.
5.3 Leveransadress
Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Vid felaktig adress som leder till misslyckad leverans kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.
5.4 Mottagning
Kontrollera försändelsen vid leverans. Vid synliga transportskador, notera detta på fraktsedeln och kontakta oss snarast.
6. Ångerrätt
6.1 Grundläggande ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
6.2 Undantag för livsmedel
Observera att ångerrätten INTE gäller för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras. Detta inkluderar:
• Öppnade förpackningar av livsmedel
• Produkter med kort hållbarhet
• Kylvaror och frysta produkter
6.3 Ångra köpet
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss inom 14 dagar via:
• E-post: ola@hallonkarnan.se
• Använd vår ångerblankett (finns på webbplatsen)
6.4 Retur av vara
Du ska returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångern. Du står för returkostnaden. Varan ska returneras i originalskick.
6.5 Återbetalning
Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att den skickats. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
6.2 Undantag för livsmedel
Observera att ångerrätten INTE gäller för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras. Detta inkluderar:
• Öppnade förpackningar av livsmedel
• Produkter med kort hållbarhet
• Kylvaror och frysta produkter
6.3 Ångra köpet
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss inom 14 dagar via:
• E-post: ola@hallonkarnan.se
• Använd vår ångerblankett (finns på webbplatsen)
6.4 Retur av vara
Du ska returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångern. Du står för returkostnaden. Varan ska returneras i originalskick.
6.5 Återbetalning
Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att den skickats. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7. Reklamation och garanti
7.1 Lagstadgad reklamationsrätt
Enligt Konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt om varan är felaktig. Du måste reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet.
7.2 Vad är ett fel?
En vara är felaktig om den:
• Inte stämmer överens med produktbeskrivningen
• Är skadad eller har kvalitetsbrister
• Inte fungerar som förväntat
7.3 Hur reklamerar jag?
Kontakta oss via e-post med:
• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder om möjligt
7.4 Vad händer vid godkänd reklamation?
Vi erbjuder i första hand omleverans eller reparation. Om det inte är möjligt får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.
Enligt Konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt om varan är felaktig. Du måste reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet.
7.2 Vad är ett fel?
En vara är felaktig om den:
• Inte stämmer överens med produktbeskrivningen
• Är skadad eller har kvalitetsbrister
• Inte fungerar som förväntat
7.3 Hur reklamerar jag?
Kontakta oss via e-post med:
• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder om möjligt
7.4 Vad händer vid godkänd reklamation?
Vi erbjuder i första hand omleverans eller reparation. Om det inte är möjligt får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.
8. Returadress
Kontakta oss innan du returnerar varor för att få instruktioner och returadress.
E-post: ola@hallonkarnan.se
Returnera aldrig varor utan att först ha fått en returbekräftelse från oss.
E-post: ola@hallonkarnan.se
Returnera aldrig varor utan att först ha fått en returbekräftelse från oss.
9. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, pandemi, krig eller myndighetsbeslut.
10. Tvister
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog med oss.
Om vi inte når en lösning kan du som konsument vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag. Det kostar inget att anmäla en tvist till ARN.
Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Om vi inte når en lösning kan du som konsument vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag. Det kostar inget att anmäla en tvist till ARN.
Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
🇬🇧
Purchase Terms
Last updated: 2025-01-15
1. General
These purchase terms apply to all purchases made in the online store at www.hallonkarnan.se, operated by Hallonkärnan AB, organization number 860507-XXXX.
The purchase terms comply with Swedish consumer legislation, including the Distance Contracts Act (2005:59), the Consumer Sales Act, and the Marketing Act.
The purchase terms comply with Swedish consumer legislation, including the Distance Contracts Act (2005:59), the Consumer Sales Act, and the Marketing Act.
2. Company information
Hallonkärnan AB
Organization number: 860507-XXXX
Email: ola@hallonkarnan.se
Phone: See contact details on the website
Website: www.hallonkarnan.se
We are registered for VAT and F-tax.
Organization number: 860507-XXXX
Email: ola@hallonkarnan.se
Phone: See contact details on the website
Website: www.hallonkarnan.se
We are registered for VAT and F-tax.
3. Orders and agreements
3.1 Placing an order
When you place an order, you are making an offer to purchase the products in your cart. The agreement is concluded when we confirm your order via email.
3.2 Confirmation
You will receive an order confirmation via email with order number, products, price, and delivery information. Check that the details are correct and contact us immediately if there are any errors.
3.3 Price changes
The prices on the website apply at the time of ordering. We reserve the right to change prices without prior notice, but such changes do not affect orders already placed.
When you place an order, you are making an offer to purchase the products in your cart. The agreement is concluded when we confirm your order via email.
3.2 Confirmation
You will receive an order confirmation via email with order number, products, price, and delivery information. Check that the details are correct and contact us immediately if there are any errors.
3.3 Price changes
The prices on the website apply at the time of ordering. We reserve the right to change prices without prior notice, but such changes do not affect orders already placed.
4. Prices and payment
4.1 Prices
All prices are in Swedish kronor (SEK) including VAT (12% for food products). Shipping costs are additional and displayed separately at checkout.
4.2 Payment options
We accept the following payment methods:
• Card payment (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe
• Swish
4.3 Payment security
All payments are handled by third-party providers with bank-grade security. We never store your card details.
All prices are in Swedish kronor (SEK) including VAT (12% for food products). Shipping costs are additional and displayed separately at checkout.
4.2 Payment options
We accept the following payment methods:
• Card payment (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe
• Swish
4.3 Payment security
All payments are handled by third-party providers with bank-grade security. We never store your card details.
5. Delivery
5.1 Delivery time
We normally deliver within 3–5 business days after payment is received. During peak season, delivery time may be longer.
5.2 Shipping cost
The shipping cost is calculated based on the order size and weight. The exact cost is shown at checkout before payment.
5.3 Delivery address
You are responsible for providing a correct delivery address. If an incorrect address leads to failed delivery, additional shipping costs may apply.
5.4 Receipt
Check the shipment upon delivery. If there is visible transport damage, note this on the waybill and contact us as soon as possible.
We normally deliver within 3–5 business days after payment is received. During peak season, delivery time may be longer.
5.2 Shipping cost
The shipping cost is calculated based on the order size and weight. The exact cost is shown at checkout before payment.
5.3 Delivery address
You are responsible for providing a correct delivery address. If an incorrect address leads to failed delivery, additional shipping costs may apply.
5.4 Receipt
Check the shipment upon delivery. If there is visible transport damage, note this on the waybill and contact us as soon as possible.
6. Right of withdrawal
6.1 Basic right of withdrawal
According to the Distance Contracts Act, as a consumer you have 14 days right of withdrawal from the day you receive the goods.
6.2 Exception for food products
Please note that the right of withdrawal does NOT apply to goods that can quickly deteriorate or become too old, or that cannot be returned for health or hygiene reasons. This includes:
• Opened food packaging
• Products with short shelf life
• Refrigerated and frozen products
6.3 How to withdraw
To exercise your right of withdrawal, contact us within 14 days via:
• Email: ola@hallonkarnan.se
• Use our withdrawal form (available on the website)
6.4 Returning goods
You must return the goods within 14 days of notifying us of your withdrawal. You are responsible for the return cost. The goods must be returned in original condition.
6.5 Refund
We will refund the purchase price within 14 days of receiving the returned goods or proof that they have been sent. The refund will be made using the same payment method used for the purchase.
According to the Distance Contracts Act, as a consumer you have 14 days right of withdrawal from the day you receive the goods.
6.2 Exception for food products
Please note that the right of withdrawal does NOT apply to goods that can quickly deteriorate or become too old, or that cannot be returned for health or hygiene reasons. This includes:
• Opened food packaging
• Products with short shelf life
• Refrigerated and frozen products
6.3 How to withdraw
To exercise your right of withdrawal, contact us within 14 days via:
• Email: ola@hallonkarnan.se
• Use our withdrawal form (available on the website)
6.4 Returning goods
You must return the goods within 14 days of notifying us of your withdrawal. You are responsible for the return cost. The goods must be returned in original condition.
6.5 Refund
We will refund the purchase price within 14 days of receiving the returned goods or proof that they have been sent. The refund will be made using the same payment method used for the purchase.
7. Complaints and warranty
7.1 Statutory right to complain
According to the Consumer Sales Act, you have a three-year right to complain if the goods are defective. You must complain within a reasonable time from discovering the defect.
7.2 What is a defect?
Goods are defective if they:
• Do not match the product description
• Are damaged or have quality defects
• Do not work as expected
7.3 How do I complain?
Contact us via email with:
• Order number
• Description of the defect
• Photos if possible
7.4 What happens with an approved complaint?
We offer replacement or repair in the first instance. If this is not possible, you will receive a price reduction or refund.
According to the Consumer Sales Act, you have a three-year right to complain if the goods are defective. You must complain within a reasonable time from discovering the defect.
7.2 What is a defect?
Goods are defective if they:
• Do not match the product description
• Are damaged or have quality defects
• Do not work as expected
7.3 How do I complain?
Contact us via email with:
• Order number
• Description of the defect
• Photos if possible
7.4 What happens with an approved complaint?
We offer replacement or repair in the first instance. If this is not possible, you will receive a price reduction or refund.
8. Return address
Contact us before returning goods to receive instructions and the return address.
Email: ola@hallonkarnan.se
Never return goods without first receiving a return confirmation from us.
Email: ola@hallonkarnan.se
Never return goods without first receiving a return confirmation from us.
9. Force majeure
We are not responsible for delays or non-delivery caused by circumstances beyond our control, such as natural disasters, strikes, pandemics, war, or government decisions.
10. Disputes
These purchase terms are governed by Swedish law. Disputes should first be resolved through dialogue with us.
If we cannot reach a resolution, you as a consumer may contact:
Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN reviews disputes between consumers and businesses. It is free to file a dispute with ARN.
You can also use the EU's online dispute resolution platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
If we cannot reach a resolution, you as a consumer may contact:
Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN reviews disputes between consumers and businesses. It is free to file a dispute with ARN.
You can also use the EU's online dispute resolution platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
🇩🇪
Kaufbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2025-01-15
1. Allgemeines
Diese Kaufbedingungen gelten für alle Käufe im Online-Shop auf www.hallonkarnan.se, betrieben von Hallonkärnan AB, Organisationsnummer 860507-XXXX.
Die Kaufbedingungen entsprechen der schwedischen Verbrauchergesetzgebung, einschließlich des Fernabsatzgesetzes (2005:59), des Verbraucherkaufgesetzes und des Marketinggesetzes.
Die Kaufbedingungen entsprechen der schwedischen Verbrauchergesetzgebung, einschließlich des Fernabsatzgesetzes (2005:59), des Verbraucherkaufgesetzes und des Marketinggesetzes.
2. Unternehmensinformationen
Hallonkärnan AB
Organisationsnummer: 860507-XXXX
E-Mail: ola@hallonkarnan.se
Telefon: Siehe Kontaktdaten auf der Website
Website: www.hallonkarnan.se
Wir sind für Mehrwertsteuer und F-Steuer registriert.
Organisationsnummer: 860507-XXXX
E-Mail: ola@hallonkarnan.se
Telefon: Siehe Kontaktdaten auf der Website
Website: www.hallonkarnan.se
Wir sind für Mehrwertsteuer und F-Steuer registriert.
3. Bestellungen und Verträge
3.1 Bestellung aufgeben
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, machen Sie ein Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.
3.2 Bestätigung
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Produkten, Preis und Lieferinformationen. Überprüfen Sie, ob die Angaben korrekt sind, und kontaktieren Sie uns sofort bei Fehlern.
3.3 Preisänderungen
Die Preise auf der Website gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, aber solche Änderungen betreffen keine bereits aufgegebenen Bestellungen.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, machen Sie ein Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.
3.2 Bestätigung
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Produkten, Preis und Lieferinformationen. Überprüfen Sie, ob die Angaben korrekt sind, und kontaktieren Sie uns sofort bei Fehlern.
3.3 Preisänderungen
Die Preise auf der Website gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, aber solche Änderungen betreffen keine bereits aufgegebenen Bestellungen.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise
Alle Preise sind in schwedischen Kronen (SEK) inklusive Mehrwertsteuer (12% für Lebensmittel) angegeben. Versandkosten kommen hinzu und werden separat an der Kasse angezeigt.
4.2 Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Kartenzahlung (Visa, Mastercard, Amex) über Stripe
• Swish
4.3 Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen werden von Drittanbietern mit bankentauglicher Sicherheit abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.
Alle Preise sind in schwedischen Kronen (SEK) inklusive Mehrwertsteuer (12% für Lebensmittel) angegeben. Versandkosten kommen hinzu und werden separat an der Kasse angezeigt.
4.2 Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Kartenzahlung (Visa, Mastercard, Amex) über Stripe
• Swish
4.3 Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen werden von Drittanbietern mit bankentauglicher Sicherheit abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.
5. Lieferung
5.1 Lieferzeit
Wir liefern normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. In der Hochsaison kann die Lieferzeit länger sein.
5.2 Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Bestellgröße und -gewicht berechnet. Die genauen Kosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
5.3 Lieferadresse
Sie sind verantwortlich für die Angabe einer korrekten Lieferadresse. Bei falscher Adresse, die zu fehlgeschlagener Lieferung führt, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
5.4 Empfang
Überprüfen Sie die Sendung bei Lieferung. Bei sichtbaren Transportschäden notieren Sie dies auf dem Frachtbrief und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Wir liefern normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. In der Hochsaison kann die Lieferzeit länger sein.
5.2 Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Bestellgröße und -gewicht berechnet. Die genauen Kosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
5.3 Lieferadresse
Sie sind verantwortlich für die Angabe einer korrekten Lieferadresse. Bei falscher Adresse, die zu fehlgeschlagener Lieferung führt, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
5.4 Empfang
Überprüfen Sie die Sendung bei Lieferung. Bei sichtbaren Transportschäden notieren Sie dies auf dem Frachtbrief und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
6. Widerrufsrecht
6.1 Grundlegendes Widerrufsrecht
Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
6.2 Ausnahme für Lebensmittel
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht NICHT für Waren gilt, die schnell verderben oder zu alt werden können, oder die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Dies umfasst:
• Geöffnete Lebensmittelverpackungen
• Produkte mit kurzer Haltbarkeit
• Gekühlte und gefrorene Produkte
6.3 Wie Sie widerrufen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen über:
• E-Mail: ola@hallonkarnan.se
• Verwenden Sie unser Widerrufsformular (auf der Website verfügbar)
6.4 Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Sie tragen die Rücksendekosten. Die Ware muss im Originalzustand zurückgesendet werden.
6.5 Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder dem Nachweis, dass sie verschickt wurde. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
6.2 Ausnahme für Lebensmittel
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht NICHT für Waren gilt, die schnell verderben oder zu alt werden können, oder die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Dies umfasst:
• Geöffnete Lebensmittelverpackungen
• Produkte mit kurzer Haltbarkeit
• Gekühlte und gefrorene Produkte
6.3 Wie Sie widerrufen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen über:
• E-Mail: ola@hallonkarnan.se
• Verwenden Sie unser Widerrufsformular (auf der Website verfügbar)
6.4 Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Sie tragen die Rücksendekosten. Die Ware muss im Originalzustand zurückgesendet werden.
6.5 Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder dem Nachweis, dass sie verschickt wurde. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
7. Reklamation und Garantie
7.1 Gesetzliches Reklamationsrecht
Gemäß dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie ein dreijähriges Reklamationsrecht bei mangelhafter Ware. Sie müssen innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels reklamieren.
7.2 Was ist ein Mangel?
Waren sind mangelhaft, wenn sie:
• Nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen
• Beschädigt sind oder Qualitätsmängel aufweisen
• Nicht wie erwartet funktionieren
7.3 Wie reklamiere ich?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Fotos wenn möglich
7.4 Was passiert bei genehmigter Reklamation?
Wir bieten zunächst Ersatz oder Reparatur an. Wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie eine Preisminderung oder Erstattung.
Gemäß dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie ein dreijähriges Reklamationsrecht bei mangelhafter Ware. Sie müssen innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels reklamieren.
7.2 Was ist ein Mangel?
Waren sind mangelhaft, wenn sie:
• Nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen
• Beschädigt sind oder Qualitätsmängel aufweisen
• Nicht wie erwartet funktionieren
7.3 Wie reklamiere ich?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Fotos wenn möglich
7.4 Was passiert bei genehmigter Reklamation?
Wir bieten zunächst Ersatz oder Reparatur an. Wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie eine Preisminderung oder Erstattung.
8. Rücksendeadresse
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Waren, um Anweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten.
E-Mail: ola@hallonkarnan.se
Senden Sie niemals Waren zurück, ohne vorher eine Rücksendebestätigung von uns erhalten zu haben.
E-Mail: ola@hallonkarnan.se
Senden Sie niemals Waren zurück, ohne vorher eine Rücksendebestätigung von uns erhalten zu haben.
9. Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtlieferung durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle, wie Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Krieg oder behördliche Entscheidungen.
10. Streitigkeiten
Diese Kaufbedingungen unterliegen schwedischem Recht. Streitigkeiten sollten zunächst durch Dialog mit uns gelöst werden.
Wenn wir keine Lösung erreichen, können Sie sich als Verbraucher wenden an:
Schwedische Verbraucherbeschwerdestelle (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN prüft Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Es ist kostenlos, eine Streitigkeit bei ARN einzureichen.
Sie können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wenn wir keine Lösung erreichen, können Sie sich als Verbraucher wenden an:
Schwedische Verbraucherbeschwerdestelle (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
ARN prüft Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Es ist kostenlos, eine Streitigkeit bei ARN einzureichen.
Sie können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr